CHÚC MỪNG SINH NHẬT 1 TUỔI CỦA SEANA
LỜI CẢM ƠN TỚI KHÁCH HÀNG – ĐỐI TÁC VÀ NHÂN VIÊN
Kính gửi: Quý Khách Hàng – Đối Tác – Tập thể nhân viên khách sạn Seana
Nhân dịp kỷ niệm 01 năm thành lập khách sạn Seana (14/10/2019 -14/10/2020), thay mặt cho Ban Giám đốc tôi xin gửi tới Quý Khách Hàng – Đối Tác lời cảm ơn chân thành nhất. Cảm ơn vì sự tin tưởng, đồng hành và luôn lựa chọn dịch vụ của chúng tôi trong hành trình 01 năm.
Bên cạnh đó, tôi cũng gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới toàn thể nhân viên khách sạn Seana đã luôn đoàn kết, nỗ lực cống hiến hết mình tạo nên sức mạnh to lớn giúp cho Seana đứng vững trên thị trường Khách sạn – Du lịch Nha Trang trong thời gian vừa qua.
Được sự ủng hộ, giúp đỡ của Quý Khách Hàng – Đối Tác cùng với sự cố gắng, tâm huyết và tinh thần trách nhiệm cao của toàn thể nhân viên, khách sạn Seana đẫ không ngừng phát triển và khẳng định được vị thế của mình.
Năm 2020 là một năm đầy khó khăn và thử thách, nhưng thật may mắn khi chúng tôi luôn nhận được sự tin yêu của Quý Khách Hàng – Đối Tác, điều đó là nguồn động viên to lớn cho tập thể Seana luôn cố gắng cho những chặng đường phía trước.
Hy vọng trong thời gian sắp tới khách sạn Sean tiếp tục đón nhận sự tin yêu và ủng hộ không ngừng từ phía Khách Hàng – Đối Tác. Thay mặt Ban Giám đốc, một lần nữa tôi xin gửi tới Quý Khách hàng – Đối tác cùng toàn thể nhân viên khách sạn Seana lời chúc sức khỏe, may mắn và thành công. Chân thành cảm ơn!
GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH – LÊ XUÂN QUYỂN
VỀ CHÚNG TÔI
Mặt tiền khách sạn Seana
THÔNG TIN VỀ TÒA NHÀ SEANA
Tòa nhà khách sạn Seana cao 20 tầng nổi và 01 tầng hầm
Hệ thống cung cấp đầy đủ các dịch vụ của một khách sạn tiêu chuẩn 4 sao:
– Tầng G: Tiền sảnh – khu vực đón tiếp khách – Phòng Trà
– Tầng 2: Hệ thống phòng Hội nghị
– Tầng 04 – 20: khu vực phòng nghỉ cho khách
– Tầng 21: khu giải trí Hồ bơi – Rooftop Cà Phê – GYM.
Thông tin về kỹ thuật:
– Số lượng thang máy: 02 thang
– Số lượng thang thoát hiểm: 02 thang
– Chiều rộng hành lang 1,2m
– Tầng hầm để xe (tầng B)
Năm khởi công: 2018 – năm hoàn thành 10.2019.
Nhà thầu chính: Công ty TNHH Xây Dựng Gia Phong
Đơn vị tư vấn giám sát: Công ty TNHH Tư Vấn Quản Lý và Đầu Tư Xây dựng Vietcons
Đơn vị thiết kế và cung cấp nội thất: Công ty TNHH Nội Thất Á Âu.
VỀ KHÁCH SẠN SEANA CỦA CHÚNG TÔI
Lấy cảm hứng từ Vịnh Nha Trang xinh đẹp và chiếc “Vòng Nguyệt Quế” có 8 cánh đan sát vào nhau tạo nên logo – Seana biểu tượng cho sự đoàn kết, sức mạnh phát triển, vươn tới những điều tinh túy, ghi lại dấu ấn một trong những thời kỳ hưng thịnh của Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Mỹ Anh.
ĐẲNG CẤP CỦA SEANA TẠO NÊN SỰ KHÁC BIỆT
1. TỌA LẠC TRONG KHU “PHỐ TÂY” CỦA THÀNH PHỐ NHA TRANG, CÁCH BÃI BIỂN 200M
Với lợi thế này, Seana thu hút được rất nhiều sự quan tâm của du khách trong và ngoài nước tới nghỉ dưỡng tham quan kết hợp công tác thành phố biển Nha Trang.
View biển nhìn từ khách sạn
2. NỘI THẤT, TRANG THIẾT BỊ TIỆN NGHI HIỆN ĐẠI VÀ CAO CẤP
Khách sạn chúng tôi trang bị nội thất cao cấp tiêu chuẩn quốc tế, chú trọng đến từng chi tiết nhỏ. Toàn bộ tòa nhà được thiết kế mở, không gian thoáng đãng, mát mẻ phù hợp với thời tiết biển tại Nha Trang, Khánh Hòa.
Trang bị hệ thống âm thanh, đèn chiếu sáng, modem Wifi thông minh, hệ thống khóa từ tiện lợi Smart Lock mang lại sự tiện lợi và an toàn.
Hệ thống điều hòa trung tâm thay vì máy điều hòa cục bộ giúp tối ưu hóa diện tích mang cảm giác thiên nhiên cho người sử dụng.
View biển nhìn từ khách sạn
3. VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình Seana luôn tạo cho khách hàng cảm giác được tôn trọng, thân thiện trong cung cách phục vụ và sẵn sàng hỗ trợ 24/24.
Để tạo ấn tượng tốt nhất cho khách hàng, tất cả các nhân viên của Seana luôn tuân thủ 6 kỹ năng:
– Đẹp từ cái nhìn đầu tiên
– Am hiểu tường tận về công việc tạo cảm giác tin tưởng và chuyên nghiệp
– Thái độ làm việc luôn tươi cười, hòa nhã, lịch sự
– Kiên trì mang đến sản phẩm chất lượng nhất phục vụ khách hàng
– Biết lắng nghe khách hàng
– Không bao giờ nói “KHÔNG”.
4. LÀM THẾ NÀO ĐỂ CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ?
Mỗi khách hàng sẽ có sự đánh giá về chất lượng dịch vụ khác nhau về mức độ hài lòng của mình.
Ở mỗi thời điểm khác nhau, cùng một dịch vụ, khách hàng cũng có thể có sự đánh giá chất lượng dịch vụ khác nhau. Vì vây, việc cải thiện chất lượng dịch vụ được Ban quản lý khách sạn đề cao nhằm thực hiện thường xuyên, liên tục mang lại sự thay đổi và đem lại sự hài lòng của khách hàng.
BAN QUẢN LÝ LÀM THẾ NÀO?
– Kiểm soát, thúc đẩy đội ngũ nhân viên
– Đầu tư vào đào tạo
– Lắng nghe, khuyến khích, tạo cơ hội cho nhân viên
– Theo dõi việc giải quyết vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng.
MỘT SỐ HÌNH ẢNH NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN SEANA
